Batum Dahil Mi Söylendi? Gerçekte Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Prontotour’dan kişi başı 14 bin TL ödeyerek 3 kişi toplam 42 bin TL tutarında “Karadeniz Rüzgarı ve Batum Turu 4 Gece Otel Konaklamalı” paketini satın aldım. Satın alma öncesinde defalarca kez arayıp özellikle “Batum bu tura dahil mi?” diye sordum ve her seferinde 4 gece konaklamalı turda Batum’un dahil olduğu söylendi. Bu bilgilere güvenerek ödemeyi gerçekleştirdim.

26.07.2026–01.08.2026 tarihli tura katıldığımda ve tur ücretini tamamen ödedikten sonra gönderilen programda Batum’un ve birçok içeriğin ekstra olduğu ortaya çıktı. Faturamda dahi Batum yazmasına rağmen, Batum ücretinin tura dahil olmadığı, kişi başı 2.500 TL daha ödememiz gerektiği söylendi ve tur esnasında neredeyse her şeyi kendi cebimizden karşılamak zorunda kaldık.

Bu süreçte Prontotour ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde giderilmedi, tatil boyunca yanıltılmış ve mağdur hissettim. Satın alırken “Batum dahil” denilerek satılan bu turun, sonrasında ekstra ücret talep edilmesi ve vaat edilen içeriğin sağlanmaması nedeniyle tamamen güvenimi kaybettim ve bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum.

Kişi başı 14 bin TL ödeyerek satın aldığımız ve “Batum dahil” denilerek satılan bu tur için, vaat edilen içeriğin yerine getirilmemesi ve ekstra ücret talepleri nedeniyle, ödemiş olduğumuz turun ücretinin iadesini talep ediyorum.