Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35287869
1
Yelda sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Dubai Turu İçin Eşdeğer Alternatif Talebi

profile
Yelda
Prontotour
25 Şubat 12:43
1.181

Prontotour’dan yaklaşık üç hafta önce sigorta dahil 109.000 TL ödeyerek 14 Mart – 19 Mart tarihli Dubai turu satın aldım. 24 Şubat’ta telefonla aranarak turun iptal edildiği bilgisi verildi, ancak bunun dışında hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.

Defalarca kez Prontotour ve ilgili yetkililerle görüştüm, her seferinde yalnızca ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Oysa ben, aynı ücret üzerinden ilave bir fark talep edilmeden alternatif bir tur veya eşdeğer bir program sunulmasını talep ediyorum.

Planlarımı bu tura göre yaptım, erken davranarak ödeme yaptım ve iptal kararı bana bildirilmesine rağmen müşteri memnuniyetini önceleyen hiçbir telafi seçeneği sunulmadı. Prontotour’un, ödediğim tutar korunarak ek ücret talep etmeden eşdeğer bir alternatif tur önermesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Şikayetimin ilgili birimler tarafından dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Prontotour Logo
Prontotour
26 Şubat 10:45 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

Yelda
Yelda
26 Şubat 11:36

Maalesef yaptığımız görüşme sonucunda bir çözüm elde edemedik, 18-23 Mart tarihli ya da 20-23 Mart tarihli turu kabul ettim ancak çok fiyat farkı olduğu için değişim yapılamayacağını söylediler, bu turlardan herhangi biriyle ilave ücret ödemeden Dubai tatilini değiştirme istiyorum

Yelda
Yelda
27 Şubat 18:31

Pronto Tour maalesef pişmanlık oldu, para ile aldığımız tur bizi suçlu yaptı, itibar kaybetmek mi, para kaybetmek mi kısmında, itibari kaybetmeyi seçtiklerini düşünüyorum, bir daha asla hiçbir alışverişte bulunmayacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Nebahat sonucu yetersiz buldu

İptal Edilen Dubai Turu İçin Kesintisiz 73.000 TL İadesi Talebi

profile
Nebahat
Prontotour
25 Şubat 09:25
1.861

Pronto Tour’dan okulların ara tatil dönemine denk gelen 14-18 Mart tarihleri için “Görkemli Dubai & Lüksün Başkenti – Vize Dahil” turunu satın aldım ve ödememi kredi kartı ile 73.000 TL olarak yaptım. Tatile göre iş ve okul planlarımızı da bu tarihe göre ayarlamıştık. 24.02.2026 tarihinde telefonla...

iptal-edilen-dubai-turu-icin-kesintisiz-73000-tl-iadesi-talebi-2.pdf
iptal-edilen-dubai-turu-icin-kesintisiz-73000-tl-iadesi-talebi-1.jpg

Satın Aldığım Dubai Turunda Yer Yok Ve Kaba İptal Tavrı

profile
Gulden
Prontotour
10 Şubat 12:38
2.258

Prontotour üzerinden pkt_542199 numaralı 16–20 Mart tarihli, 3 gece 4 günlük Dubai turunu iki kişi olarak, fiyatlar artmadan kişi başı yaklaşık 32.000 TL ödeyerek satın aldık. Satış belgeleri gönderildi, yani rezervasyonumuz ve satışımız tamamlanmıştı. Buna rağmen bugün saat 11.10 civarında arayan t...

1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Pronto Tour Tur İptali Ve Para İadesi Sorunu

profile
Özgür
Prontotour
10 Şubat 2024 12:25
7.844

Merhaba 1 hafta önce Pronto Tour dan 4 kişilik Dubai turu satın aldım. 3 gün önce arayıp turun iptal edildiğini söylediler. Neden iptal edildiğini tüm ısrarlarımıza rağmen söylemediler ki konuşma esnasında yeterli kişi sayısına ulaşılamadığı zaman bu durumla karşılaşabiliyoruz denildi. Halbuki Tur ...

2 Destek
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Prontotour'dan İptal Edilen Turun Ücreti İade Edilmiyor!

profile
Büşra
Prontotour
01 Eylül 2025 21:49
4.971

25/08/2025 tarihinde Prontotour’dan Dubai turu için 31.940 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve aynı gün içinde iptal talebinde bulundum. Ödememi hesap kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, ödemenin iadesi hala yapılmadı. Her arad...

1
Nesil sonuçtan hiç memnun değil

Vize Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

profile
Nesil
Prontotour
25 Şubat 15:57
1.840

Pronto Tour’dan Ramazan Bayramı için Dubai turu, Kurban Bayramı için ise Polonya turu olmak üzere iki ayrı turu 30 Aralık tarihinde 3 kişi için satın aldım ve toplamda 88.000 TL ödeme yaptım. Polonya turu kapsamında kişi başı 225 Euro, daha sonra da VIP randevu alınacağı söylenerek kişi başı 75 Euro...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz