Euro Üzerinden Ödeme Yaptım, TL İadesiyle Mağdur Oldum!

Geçen sene kredi kartı ile kişi başı 1.000 Euro olmak üzere toplam 2.000 Euro ödeyerek Pronto Tour’dan "O1-FRA270925-TK-CDG/BSL - Fransa-İsviçre-Lüksemburg-Almanya Türk Havayolları 7 Gece" Avrupa turunu (Dosya Kodu: PKT_477865, 27.09.2025 - 04.10.2025) satın aldım. Tura katılımımız, vizelerin kapalı olması nedeniyle yaklaşık 15 gün önce iptal edildi ve tarafımıza bildirildi.

Alternatif olarak sunulan başka turlar için ise, aradaki fiyat farkı güncel yüksek Euro kuru üzerinden hesaplandı ve ciddi oranda ek ödeme talep edildi. Yani mağduriyetin önüne geçilemedi. Eğer iade almak istersek de, ödememizi Euro olarak yapmamıza rağmen yalnızca geçen yılın tl karşılığı olan 72.000 TL'nin hesabımıza yatırılacağı iletildi. Oysa güncel Euro kuru ile aradaki fark yaklaşık 22.000 TL’ye ulaşıyor ve bu durum maddi kaybın yanında manevi mağduriyet de yaratıyor.

Konu hakkında Pronto Tour müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen (Ş***** Hanım ile), haklı olduğumu belirtmelerine karşın çözüm sunulamayacağı ifade edildi. Hiçbir alternatif mağduriyeti engellemiyor.

Paramın güncel Euro kuru üzerinden iade edilmesini veya mağdur edilmeyeceğim adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Benim gibi başka kişiler için de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına hızlı bir çözüme ihtiyaç duyuyorum.