to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene kredi kartı ile kişi başı 1.000 Euro olmak üzere toplam 2.000 Euro ödeyerek Pronto Tour’dan "O1-FRA270925-TK-CDG/BSL - Fransa-İsviçre-Lüksemburg-Almanya Türk Havayolları 7 Gece" Avrupa turunu (Dosya Kodu: PKT_477865, 27.09.2025 - 04.10.2025) satın aldım. Tura katılımımız, vizelerin kapalı olması nedeniyle yaklaşık 15 gün önce iptal edildi ve tarafımıza bildirildi.
Alternatif olarak sunulan başka turlar için ise, aradaki fiyat farkı güncel yüksek Euro kuru üzerinden hesaplandı ve ciddi oranda ek ödeme talep edildi. Yani mağduriyetin önüne geçilemedi. Eğer iade almak istersek de, ödememizi Euro olarak yapmamıza rağmen yalnızca geçen yılın tl karşılığı olan 72.000 TL'nin hesabımıza yatırılacağı iletildi. Oysa güncel Euro kuru ile aradaki fark yaklaşık 22.000 TL’ye ulaşıyor ve bu durum maddi kaybın yanında manevi mağduriyet de yaratıyor.
Konu hakkında Pronto Tour müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen (Ş***** Hanım ile), haklı olduğumu belirtmelerine karşın çözüm sunulamayacağı ifade edildi. Hiçbir alternatif mağduriyeti engellemiyor.
Paramın güncel Euro kuru üzerinden iade edilmesini veya mağdur edilmeyeceğim adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Benim gibi başka kişiler için de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına hızlı bir çözüme ihtiyaç duyuyorum.
Pronto Tour üzerinden Mart ayında, 12 Eylül'de gerçekleşecek Fransa, İsviçre, Lüksemburg, Almanya turu satın aldım ancak Ağustos ayına kadar firmanın ilgisizliği nedeniyle vize randevusu alınmadı ve sürekli oyalandım. Bu nedenle Ağustos ayında artık vize randevusu alınmayacağını söyledikleri için A...
Prontotour ile yurt dışına çıkmak gibi bir düşünceniz olmasın, kesinlikle hele ki balayı düşünmeyin. Biz balayı için yurt dışı tur paketi (Fransa, Almanya, Lüksemburg, İsviçre) düğünümüze 1 yıl kala aldık. Koca 1 yıl içinde, güya büyük bir tur şirketi olmalarına rağmen, ne hikmetse 1 yıl içinde bizi...
07.12.2024 tarihinde Pronto Tour’dan Orta Avrupa turu için rezervasyon yaptırdım (Dosya kodu: pkt_475408). Ancak telefon numaramı sisteme yanlış kaydettikleri için bana 1 gün içerisinde vize evraklarını toparlamam gerektiği bildirildi. Bu kısa sürede evrakları tamamlamak zorunda kaldım ve vize başvu...
Prontotour firmasından Kasım 2023'te, 16-23 Nisan 2024 yılı arasında, Euro kuru 28.90 TL iken ekstra turlar dahil aldığım Büyük İtalya turu, tur başlama tarihine 20 gün kala, yeterli katılım sağlanmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini ilettiler. Ben, artan kur fiyatları nedeniyle iptal edildiğini düş...
Prontotour firmasından Kasım 2023'te, 16-23 Nisan 2024 yılı arasında, Euro kuru 28.90 TL iken ekstra turlar dahil aldığım Büyük İtalya turu, tur başlama tarihine 20 gün kala, yeterli katılım sağlanmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini ilettiler. Ben, artan kur fiyatları nedeniyle iptal edildiğini düş...
Yorumlar