Pronet’ten İptal Talebine Yanıtsızlık Ve Haksız Faturalandırma

Pronet ile firmamız Tekno Hafriyat Nak. Oto İnş. Müh. San. Tic. Ltd. Şti. Adına kayıtlı aboneliğimiz konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Yıllık ödeme yaptığımız aboneliğimizle ilgili olarak, iş yerimizi 20 Kasım 2024 tarihinde kapattık ve yine Kasım 2024’te Pronet’e aboneliğimizi iptal etmek istediğimizi, iş yerinin kapandığını ve iptalin hemen gerçekleşmesi gerektiğini açıkça ilettik. Buna rağmen tarafımıza, ancak Ocak ayında iptal işlemi yapılabileceği söylendi ve iş yerinin kapanmış olması gerçeği dikkate alınmadan herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte teknik servis ekibi gelerek pır şifre paneli ve modemi bizden teslim aldı. Şubat 2025’te ise bu kez abonelik iptali için ayrıca yazılı iptal dilekçesi göndermemiz gerektiği bildirildi. Cihazların zaten teslim edildiğini ve bulunduğumuz yerde yazıcıdan çıktı alma imkanımız olmadığını ifade etmemize rağmen süreç zorlaştırıldı. Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığımız başvuru sonrası borcumuzun kalmadığı Pronet tarafından bildirilmiş olmasına rağmen, 2026 yılında hesabımıza ikişer adet olmak üzere, her biri 6.982,66 TL tutarında yeni faturalar yansıtıldığını gördük.

Tüm bunlara ek olarak Onaran Hukuk Bürosu tarafından WhatsApp üzerinden sürekli olarak rahatsız edici mesajlarla tarafımıza ulaşılmakta, Pronet kaynaklı olduğu belirtilen bu borçlar nedeniyle psikolojik baskı oluşturulmaktadır. Cihazlar bizde değilken, iş yerimiz kapanmışken ve daha önce borcumuzun olmadığı teyit edilmişken, bu şekilde yeniden fatura kesilmesini ve hukuk bürosu üzerinden baskı kurulmasını kesinlikle kabul etmiyoruz.

Abone olurken kapımıza kadar gelip sözleşme imzalatan Pronet’in, iş iptale gelince süreci zorlaştırarak firmamızdan haksız kazanç elde etmeye çalıştığını düşünüyoruz. Talebimiz, 2026 yılında kesilen tüm haksız faturaların ve bunlara bağlı borç iddialarının tamamen iptal edilmesi, hakkımızda başlatılmış veya başlatılabilecek herhangi bir icra/avukatlık sürecinin derhal sonlandırılması ve aboneliğimizin geçmişe dönük olarak kapatıldığını, tarafımızın hiçbir borcunun kalmadığını açıkça gösteren yazılı bir belgenin firmamıza iletilmesidir.