to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Güvenlik Hizmetleri'nden Yetkisiz Abonelik Yenilemesi Ve Kredi Kartı Tahsilatı
Pronet Güvenlik Hizmetleri’ne ait alarm sistemi ve kamera aboneliğimin yenilenmemesi ve iptal edilmesi için talepte bulunmama rağmen, aboneliğimin bilgim ve onayım dışında yenilendiğini ve kredi kartımdan tahsilat yapıldığını fark ettim. Tarafıma herhangi bir onay sorulmadan yapılan bu işlem sonucunda 04.11.2026 tarihinde kredi kartımdan 6.182,4 TL ve 6.844,8 TL tutarlarında çekim gerçekleşmiştir.
Yaklaşık bir aydır bu konuyla uğraşıyorum ve aboneliğimin benim rızam olmadan yenilenmiş olmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Talebim, bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu tahsilatların derhal iptal edilmesi, çekilen tutarların kredi kartı hesabıma iade edilmesi ve aboneliğimin onaysız yenilenmiş sayılmayarak iptal edilmesidir.
Bu süreçte aboneliğimin nasıl ve hangi gerekçeyle onayım olmadan yenilendiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
"Sayın Metin Y.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
Ben aslında iptal etmek istiyorum ama bir şekilde yeniden abone olmaya zorlanıyorum ısrarla beni fiyat teklifleri ile sıkıştırıp kendimi abone olmuş şekilde buluyorum lütfen durumu kontrol edip zaten 1 gün geçti cayma hakkımı kullanıp iptal etmek istiyorum
Her şey keşke en baştan çözülseydi.
