to read complaints and reviews, or file yours.Pronet’te İptal Sonrası Hatalı 8.667 TL Faturanın İptali Ve Tahsilat Talebinin Reddedilmesi
Uzun süredir Pronet’ten alarm ve güvenlik sistemi hizmeti alıyordum, yaklaşık üç yılın sonunda aboneliğimi iptal etmek istedim. İptal talebimi ilettikten sadece bir gün sonra 8.667,08 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Firma ile telefonla görüştüğümde bunun yanlışlıkla kesildiğini, faturanın iptal edileceğini ve merak etmemem gerektiğini söylediler.
Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu faturanın iptali yapılmadı. Bugün tekrar arandım ve bu bedeli mutlaka ödemem gerektiği söylendi. Oysa iptal talebimden sonra kesilen bu faturanın hatalı olduğunu kendileri de kabul edip iptal edileceğini beyan etmişlerdi. Bankamdan gelen SMS’lerde de ilgili tutarın limit yetersizliği nedeniyle tahsil edilemediği açıkça görülüyor.
Adım Y**** S****** adına kayıtlı olan bu abonelik için, iptal sonrasında kesilen 8.667,08 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve bu bedelle ilgili benden hiçbir şekilde tahsilat, icra takibi veya benzeri bir işlem yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yapılan çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ederim.
"Sayın Yahya S; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
