to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Güvenlik Hizmetlerinde Fahiş Ücret Artışı Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Uzun yıllardır Pronet Güvenlik Hizmetleri’nin ev alarm sistemi abonesiyim. Kısa süre önce tarafıma mevcut ödediğimin 2 katından da fazla olacak şekilde yeni bir abonelik ücreti teklif edildi. Yapılan bu artışın enflasyon/TÜFE oranlarının çok üzerinde olduğunu düşünüyorum ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaklaşık bir hafta önce öğrendiğim bu fahiş fiyat artışına telefonla itiraz ettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri her seferinde “sizi arayacaklar” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor fakat kimse aramıyor. Üstelik abonelik taahhüt sürem de bitmeye yaklaşmış durumda ve bu belirsizlik içinde ortada bırakılmış hissediyorum.
Pronet’ten, yapılan fiyat artışının makul ve TÜFE’ye paralel seviyelere çekilmesini, konu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Abone no :589534
"Sayın Didem A.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
Güzel yazıyorsunuz. Bugün bana wa dan da yazdınız, zaman ayırdınız. Firmanızdan arayan oldu. İndirimli ama hala yüksek fiyatlı ve peşin ödemeli bir anlaşma teklif etti. İyi niyet gösterip, karşılaştırma için eski fiyatı ve yeni fiyatı gösteren mailleri ve kararımı iletmek için tekrar aranmayı istedim. Emailleri gönderme sözü ve Saat 17:00 de karar için arama sözü verdi. Saat 18:20 Arama da mail de yok
