to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Şartları İhlal Edildi, İptal Bedeli Aşırı Yüksek
Pronet üzerinden iş yeri alarm sistemi için Ekim ayında bağlantı yaptırdım. Tanıdığım bir satış danışmanı, bana 6 ay ücretsiz promosyon tanımlanacağını, kurulum ücreti karşılığında da benzin tanımlaması yapılacağını söyledi. Ayrıca sistemi istediğim zaman devredebilmemiz mümkün olduğunu belirtti. Bu şartlara güvenerek sözleşmeyi kabul ettim.
Ocak 2026’da sistemi devretmek istediğimi ilettim, en geç 2 ay içinde devir işleminin yapılacağı söylendi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hiçbir devir işlemi yapılmadı ve bu süreçte satış danışmanı da işten ayrıldı. Şu an Pronet’ten fiilen hiçbir hizmet almıyorum, alarm sistemini de kullanmak istemiyorum.
Sözleşmeyi iptal etmek istediğimde ise karşıma çok yüksek bir bedel çıkarılıyor ve iptal konusunda yardımcı olunmuyor. Taşıma işlemini de tamamen benim yapmam gerektiği söyleniyor. Satış sürecinde verilen sözlerin tutulmaması ve sonrasında bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle, herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet D.; “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
