Sözleşme Bitti, Cihaz Sökülmedi Ve Ücret Kesintileri Sürüyor

Yaklaşık iki yıl önce İzmir Ödemiş’teki adresimde Pronet ile çalışmaya başladım. Başlangıçta satış sırasında bana 5 ay boyunca ödeme yapmayacağım söylenerek ikna edildim ancak buna rağmen her ay düzenli olarak fatura kesildi. O dönemde buraya şikayet yazdıktan sonra hata kabul edilip mağduriyetim bir şekilde telafi edildi.

Sözleşmem 01/2024’te başlayıp 01/2026 tarihinde bitecek ve artık bu hizmeti almak istemiyorum. Sözleşme sürem dolduğu için cihazın sökülmesini talep ettim, yaklaşık iki haftadır defalarca farklı kişilerle görüştüm, “geleceğiz, sökeceğiz” denmesine rağmen hâlâ kimse gelmedi. Kurulum yapılırken 24 saat içinde gelip hemen takan ekip, iş sökmeye gelince bir anda “çok yoğunuz” bahanesine sığınıyor. Bu gecikmeyle zaman kazanılıp benden ücret almaya devam edilmesinden endişe ediyorum.

Cihazların bir an önce sökülmesini, sözleşmemin uzatılmamasını ve bundan sonra hiçbir şekilde ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem mağdur oldum hem de firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.