Pronet’ta İptal Talebine Cevap Vermeyen Ve Haksız Fatura Kesilen Alarm Sistemi

Firmamızın alarm sistemi için Pronet ile yaptığımız sözleşme kapsamında, iki ayrı katta hizmet almaktaydık. Üst katta bulunan, Emek Mak NATO Yolu Cad. Zirve Sok. No:1/5 Sancaktepe/İstanbul adresindeki iş yerimizi, taahhüt süresi dolmadan kapatmak zorunda kaldığımızı Pronet’e zamanında bildirdik ve bu adresteki hizmetin sonlandırılmasını talep ettik.

Defalarca kez Pronet ile görüşmemize rağmen bu adresteki alarm sisteminin kapatılmasında ısrarla sorun çıkarılmakta, talebimiz yerine getirilmemektedir. Taahhüdü yenilemediğimiz halde yenilemişiz gibi işlem yapılarak tarafımıza fatura kesilmiş, ardından da arandığımızda vazgeçiyorsanız 7.500 TL cayma bedeli yansıtılacağı belirtilmiştir.

Cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum ve kapatmak istediğimiz adrese ilişkin kesilen tüm faturaların iptalini talep ediyorum. 0212 467 49 49 ve 444 1 911 numaralı hatlar üzerinden Pronet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmamıza rağmen sürekli aranıyor, farklı alternatifler sunuluyor ancak somut bir çözüm üretilmiyor.

Pronet ile yaptığımız, kayıt altında olduğu belirtilen tüm telefon görüşmelerinin incelenmesini ve üst kattaki, Emek Mak NATO Yolu Cad. Zirve Sok. No:1/5 Sancaktepe/İstanbul adresinde kurulu alarm sistemiyle ilgili olarak taahhüt yenilemesi ve cayma bedeli işlemlerinin iptal edilmesini, haksız olarak kesilen faturaların ise ivedilikle iptal edilmesini rica ediyorum. Nisan ayı ortalarından bu yana aynı konuyla ilgili defalarca görüşmemize rağmen sonuç alamadığımız için konunun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.