Pronet’in Sözlü Taahhüt İhlali Ve Aşırı Faturaları

Pronet tarafından iş yerimdeki alarm sistemini kapattırmak istediğimde beni arayıp, “Kapattırmayın, size daha uygun fiyata yapalım, başka yere taşıyalım” diyerek ısrar ettiler. En sonunda kabul ettim ve aylık 600 TL ödeyeceğim bir hizmet sunacaklarını açıkça söylediler.

Ancak birkaç aydır her ay yaklaşık 1.980 TL fatura çıkarıyorlar. Aradığımda durumu defalarca iletmeme rağmen “dönüş yapacağız” demek dışında hiçbir şey yapılmıyor ve kimse geri dönüş sağlamıyor. Yaklaşık 3–4 aydır bu şekilde mağdur ediliyorum. Her ne kadar elimde yazılı bir sözleşme veya teklif olmasa da, yapılan telefon görüşmelerinin kayıtları kendilerinde mevcuttur ve oradan da bana vaat edilen ücret açıkça görülebilir.

Sözlü olarak taahhüt edilen ücrete uyulmadığı ve defalarca aramama rağmen çözüm üretilmediği için Pronet ile olan alarm sistemi hizmetimin derhal iptal edilmesini, tarafıma çıkarılan haksız ve yüksek faturaların da yeniden incelenmesini talep ediyorum.