to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronet ile Aska yapı firması olarak İstanbul Pendik Kurtköy Sülüntepe Mahallesi Semerkand Bulvarı No: ** adresinde uzun süredir alarm sistemi kullanıyorduk. Taahhüdümüzün 27 Ekim tarihinde bitmiş olmasına rağmen, firma aylardır sistemi bilerek sökmedi ve taahhüt sonrasında da ücret tahsil etmeye devam etti. Şu an üçüncü aya girmiş durumdayız ve taahhütsüz fiyattan tahsilat yapılmaya çalışılıyor. Son olarak da c2039215 cari numaralı aboneliğimiz için 3.981,65 TL’lik faturayı, kartımız internet işlemlerine kapalı olmasına rağmen tahsil etmeye çalıştılar.
Bu süreçte defalarca Pronet müşteri hizmetlerini aradık. İlk aradığımızda bize üç iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönmedi. Tekrar aradığımda yaklaşık yarım saat boyunca hatta ulaşamadım. Başka bir numaradan aradığımda telefonu açtılar, bu sefer de aradığım numaranın yetkili olmadığı söylenip görüşme sonlandırıldı. Sonrasında tekrar aradığımda yine “dönüş yapacağız” denildi ancak yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalandığımızı, ciddiye alınmadığımızı ve adeta sistemin kasıtlı olarak sökülmediğini düşünüyoruz.
Taahhüt sonrası dönem için alınan haksız ücretlerin iadesini ve alarm sistemlerinin acilen sökülmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreç hem maddi olarak mağduriyetimize hem de manevi olarak ciddi şekilde rahatsız olmamıza neden olmuştur. Bu durumun en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık bir buçuk yıldır Pronet alarm sistemi kullanıyorum. Taahhüdüm 18 Kasım’da bitiyordu ve ben de bu tarihten önce müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi sonlandırmak istediğimi ilettim. Tüm görüşmelerimde açıkça aboneliğimi devam ettirmek istemediğimi belirtmeme rağmen, sürekli olarak abone...
Pronet ile alarm ve kamera sistemi için yaptığım anlaşmada, toplam aylık bedel 1.882 TL olarak belirlendi. İlk 4 ay için yüzde 50 indirim uygulanacağı, 5. Ayda ise referans olduğum için fatura çıkmayacağı, sonrasında da 36 ay boyunca 1.882 TL üzerinden devam edeceğimiz konusunda kıdemli müşteri tems...
Yaklaşık 3 yıldır Pronet alarm sistemi aboneliğimizle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Şirketimizin iflası sonrası İstanbul Ticaret Odası’ndan resmi kapanış belgesi aldık ve tüm evrakları Pronet’e ilettik. Buna rağmen, kullanılmayan alarm sistemi için her ay farklı tutarlarda (bazen 30.000 TL,...
Yorumlar