Pronet Alarm Ve Kamera Aboneliği İptali İhmal Edildi, Haksız Ücret Çekildi

İstanbul Ataşehir’de, kardeşime ait Pronet alarm ve kamera aboneliğinin iptali için defalarca talepte bulunmama rağmen, abonelik ısrarla sonlandırılmamış ve kullanılmayan hizmet için kredi kartından düzenli olarak ücret çekilmeye devam edilmektedir. Kardeşim yurt dışında yaşadığı için tüm süreci ben yürütüyorum.

Sözleşme süresi yaklaşık 2 ay önce bitmiş olmasına rağmen, ilgili firmayı birçok kez arayarak iptal talebimi ilettim ve tarafıma dönüş yapılmasını istedim. İletişim için 0533********43 numaralı telefon numaramı paylaştım. Son olarak 17 Nisan 2026 tarihinde yaptığım görüşmede, abonelik iptal işleminin en geç 3 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın hiçbir işlem yapılmadı ve hizmet aktif olarak kullanılmamasına rağmen kredi kartından tahsilat devam etti.

Bu durum hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Aboneliğe ait bilgiler şu şekildedir: Telefon numarası 0539********33, şifre S***** ve adres Yenişehir Mahallesi, Rumi Sokak No: 2, Denizevler Sitesi Daire 16, Ataşehir / İstanbul’dur.

İlgili aboneliğin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, sözleşme süresi bittikten sonra haksız ve izinsiz şekilde tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.