Erken Ödeme Talimatı Uyarısı Nedeniyle Kredimi Mobil Uygulamadan Kapatamıyorum

Fibabanka’dan kullandığım 370.000 TL tutarında ve 12 ay vadeli ihtiyaç kredisini bugün mobil uygulama üzerinden kapatmak istediğimde, ekranda “Kredinizi kapatmak için ileri vadeli taksitinizin erken ödeme talimatının iptal edilmesi gerekmektedir” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Müşteri temsilcisine bağlanmak için defalarca denememe rağmen bir türlü ulaşma imkanı bulamadım; dolayısıyla ne bu uyarının sebebini öğrenebildim ne de mobil uygulama üzerinden kredimi kapatabildim. Müşteri numaram 2027552’dir.

Fibabanka’nın, bu uyarı sebebiyle yaşadığım sorunu derhal inceleyerek mobil uygulama üzerinden kredimi herhangi bir ek işlem gerektirmeden hemen ve eksiksiz şekilde kapatmamı sağlamasını, gerekiyorsa ilgili erken ödeme talimatının kendi sistemleri üzerinden iptal edilmesini talep ediyorum.