to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Alarm Cihazları Sözleşme Sonrası 40 Gün Boyunca Sökülmedi
Pronet alarm sistemiyle yaptığım sözleşme 26 Haziran tarihinde sona ermesine rağmen, iş yerimdeki cihazlar yaklaşık 1 aydan fazla, 40 günü geçen süredir sökülmüyor. Manisa Yunusemre 75. Yıl Mahallesi Kenan Evren Sanayi Sitesi 5333 Sokak No:29/A adresindeki iş yerimde cihazlar hâlâ takılı duruyor.
Bu süre içinde hem ben müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de onlar birkaç kez beni aradı. Her seferinde işlemin sonlandırıldığı, söküme gelecekleri söyleniyor ancak hiçbir ekip gelmedi ve somut bir adım atılmadı. Sözleşmem bittiği halde cihazlarımın hâlâ yerinde durması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
Pronet’ten, Barış A**** adına kayıtlı olan aboneliğime ait alarm sisteminin, ek hiçbir ücret talep edilmeden en kısa sürede sökülmesini ve sürecin gerçekten sonlandırıldığının tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Barış A.; “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
