İptal Sonrası Cihazlar Sökülmedi, Haksız Fatura Çıkarıldı Ve Mağdur Edildim

Pronet alarm sistemi kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bittikten sonra, 3 ay önce iptal talebinde bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen iptal işlemi tamamlanmadı ve cihazlarım hala sökülmedi. Bu süreçte defalarca aranarak rahatsız edildim ve toplamda 22.000 TL tutarında haksız fatura çıkarıldı.

Müşteri hizmetleriyle üç kez iptal için görüşmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürecim tamamlanmadı. Manisa Akhisar’daki adresimde hizmet almaktayım ve sözleşmem cihazlarla ilgiliydi. Tüm taleplerime rağmen, hem cihazların sökülmemesi hem de haksız yere fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edildim.

Pronet’ten beklentim, iptal işleminin derhal tamamlanması, cihazların bir an önce sökülmesi ve çıkarılan haksız faturaların silinmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: s-744025.