Pronet Alarm Cihazlarının Sökülmemesi Ve Ev Teslim Tarihine Uymaması

Pronet ile daha önce yaptığım alarm sistemi aboneliğimin faturalandırma ve sözleşme sürecini bitirdiler ancak eve kurulan cihazların halen sökümü yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür cihazların sökülmesi için defalarca talepte bulunmama rağmen “3 gün içinde dönüş yapacağız” denilerek sürekli oyalandım, herhangi bir randevu ya da net tarih verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Görüşmelerin birinde çağrı yüzüme kapatıldı, diğerinde ise iptal kaydım alındı. Ertesi gün tekrar arandım ve bu kez detay alınmadığı söylenerek yeniden aboneliği devretmem ya da taşımam yönünde ikna edilmeye çalışıldım. Oysa devam eden bir dava nedeniyle evi tahliye etmem gerekiyor ve alarm sistemini taşımam zaten mümkün değil. Bunu açıkça belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve cihazlar hala evde duruyor.

Artık 1 Haziran’daki ev teslim tarihine yetişemeyeceğinden ciddi şekilde endişe ettiğimi ilettiğimde, bana ev sahibi ile iletişime geçip sadece cihazların alınması için evi açmasını sağlamam gerektiği söylendi. Davalık olduğum ve yalnızca avukatlar üzerinden iletişim kurduğum bir ev sahibiyle böyle bir şeyi ayarlamam fiilen mümkün değil. Buna rağmen Pronet, cihazları üzerimde zimmetli gösterip teslim almamakta ısrar ederek beni mağdur ediyor.

S-755010 numaralı kaydım üzerinden, İstanbul Pendik’te bulunan adresteki cihazların hiçbir ek şart öne sürülmeden acilen sökülmesini ve en geç ev teslim tarihine kadar bu işlemin tamamlanmasını talep ediyorum.