Pronet Akü Değişim Ücretinin Aşırı Yüksekliği Ve Açıklama Talebi

Pronet aboneliğim kapsamında akü değişimi yapılması gerektiğine dair arandım. Müşteri temsilcisi tarafından, servis ücretiyle birlikte (%20 KDV oranı hariç) yaklaşık 5.500 TL karşılığında bu işlemin gerçekleştirilebileceği söylendi. Bu tutarın çok yüksek olduğunu söylediğimde ise, yine KDV hariç olmak üzere 2.800 TL’ye bu hizmeti satın alabileceğim, almam da gerektiği; zira sistem için elzem bir parça olduğu ifade edildi.

Uzun yıllardır üyeliğim olduğu için cihazlar tarafıma aittir. Cihazlar eğer bana aitse neden akü değişimini kendim yapamıyorum ya da dışarıdan bir servisle çözüm sağlayamıyorum? Zira dışarıda en pahalı akü 700 TL’ye satılmaktadır. Eğer cihazlar Pronet’e aitse neden bu bedeli ödemek zorunda kalıyorum? Bu tür elzem bakımlar Pronet tarafından ödenmeyecekse neden bu kadar yüksek üyelik bedeli ödüyorum ve neden yazın bana servis bakıma geldiğinde akü değişimi yapmadı?

Bu ücretlendirme politikasının gerekçesinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu denli yüksek meblağlar ile artık başa çıkamadığım için 6 ay kalan üyeliğimi, üyelik bitiminde artık yenilemek istemiyorum.

S-337244 numaralı Pronet aboneliği babam m*** e*** s*** adına kayıtlı olup, irtibat kişisi olarak hem kendisi hem de tarafım yetkilidir. 2024–2025 yılına ait son dönem faturası ise görselde iletilmektedir.