Cihaz Mülkiyeti Ve Akü Değişim Ücreti Konusunda Açıklama Ve Çözüm Talebi

2022 yılında kurulu Pronet aboneliği olan bir dükkan kiraladım ve ardından aboneliği kendi şirketim üzerine devrettim. Yakın zamanda alarm sisteminin aküsünün değiştirilmesi gerektiği söylendi ve yaklaşık 1500 TL gibi bir akü bedeli talep edildi. Pronet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cihazların bana ait olduğu ve bu nedenle değişim ücretini benim ödemem gerektiği belirtildi. Ancak cihazları satın alırken herhangi bir fatura almadım ve cihazların mülkiyetiyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Cihazlar eğer bana aitse neden akü değişimini kendim yapamıyorum ya da dışarıdan bir servisle çözüm sağlayamıyorum? Eğer cihazlar Pronet’e aitse neden bu bedeli ödemek zorunda kalıyorum? Cihazların mülkiyet durumu konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu ücretlendirme politikasının gerekçesinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Şikayetim İzmir Bornova’daki s-698392 numaralı aboneliğimle ilgilidir.