Firmama ait Pronet ile yapılmış üç adet abonelik sözleşmem bulunuyor. Bu sözleşmeleri imzalarken 36 ay taahhüt verdim ve her 6 ayın sonunda açıklanan TÜFE/TEFE oranının yalnızca yarısı kadar zam yapılacağı açıkça belirtildi. Ancak 30.04.2024 tarihinden itibaren faturalarımda bu taahhüt edilen şartlara uymayan, çok daha yüksek oranlarda zamlar uygulandığını fark ettim.
Toplam 6.656 TL + KDV ödeme yapmam gerekirken, son 20 ay içinde üç kez sırasıyla %20,62, %15,4 ve %14,98 oranlarında zam yapıldı ve bu zamlar sonucunda 10.652 TL + KDV ödemem gerekirken bana 14.782 TL tutarında faturalar kesildi. Yani hem sözleşmede belirtilenin üzerinde zam uygulanıyor hem de hesaplanan tutar ile tarafıma yansıtılan tutar arasında ciddi bir fark oluşuyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sistemin otomatik hesaplama yaptığını ve yanlış olamayacağını söyleyerek itirazlarımı dikkate almadılar. Oysa imzaladığım sözleşme şartları son derece nettir ve buna rağmen taahhüt edilen zam politikasına uyulmamaktadır. Aboneliklerimden en az biri S-781453-138457806 numaralı sözleşmeye aittir ve bu sözleşmede de aynı durum söz konusudur.
Pronet’in, imzaladığımız sözleşmede kendi beyan ettikleri şartlara uymamasından dolayı, taahhüt süremi beklemek istemiyorum. Sözleşme şartlarını ihlal eden taraf Pronet olduğu için, üç abonelik sözleşmemin de herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve haksız şekilde tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar