Onaysız Yenilenen Abonelik Sonrası Haksız Fatura Ve İptal Talebim Dikkate Alınmıyor

Aylardır Pronet alarm aboneliğimin iptaliyle uğraşıyorum. Aboneliği kesinlikle yenilemek istemediğimi, beni arayan yaklaşık 10 farklı çağrıda defalarca belirtmeme rağmen, satış temsilcilerinden biri benim adıma onay varmış gibi işlem yaparak tarafıma fatura kesmiş. Mart ayında iptal talebimi iletmeme rağmen, Ağustos ayında 5.557,86 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm.

Kağıthane / İstanbul’daki iş yerim için aldığım bu abonelikte, şirketim kapanmış olmasına ve açıkça “aboneliği yenilemeyeceğim, taşımayacağım” dememe rağmen, satış ekibinden sürekli “uzatalım, taşıyalım” şeklinde ısrarcı aramalar yapıldı. Buna rağmen hiçbir onayım olmadan, ortada faal bir şirket ve hizmet talebi yokken adıma borç oluşturulması tamamen haksızdır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da faturayı hangi onaya dayanarak kestiklerini açıklamıyorlar, sadece sistemde borç göründüğünü söylüyorlar. Ben peşin ödediğim aboneliğin üzerine, haberim ve onayım olmadan kafalarına göre ek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Mart ayındaki iptal talebime rağmen Ağustos’ta kesilen 5.557,86 TL tutarındaki bu faturanın derhal iptal edilmesini ve üzerimde görünen borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.