to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hizmet İçin 91.000 TL Şoku Ve İcra Tehdidi
Pronet alarm sisteminden 1 yıl önce dükkanım için alarm sistemi aldım fakat dükkanım açılmadı ve iptal ettirmek istedim. 4 ay boyunca beni oyaladılar ve asla kullanmadığım bir hizmet için benden şu anda cayma bedeli dahil 91.000 TL istiyorlar. İcra dosyası açıldı, sonuna kadar hakkımı savunacağım. Aylardır iptal ettirmek istediğimde aranacaksınız deyip aramadılar. İcra dosyasından sonra icra müdürlüğünden olduğunu iddia eden bir hanımefendi kişisel bir numaradan sürekli beni rahatsız ederek ödeme yapmamı, UYAP üzerindeki ödemeyi yapmamın saçma olacağını, o ödemeyi bize yatırın, 4 aylık faturanıza keseriz, dosyanızı da biz kapatırız demekte. Bu nasıl bir durumdur? Maaşıma haciz koyacaklarıyla tehdit etmekteler. Evime tebligat ya da SMS gelmemesine rağmen sürekli bu şekilde rahatsız edildiğim için de Pronet'ten arayan hanımefendiye dava açacağım. Maillerimde ilk günden beri sistemleri açmadığıma dair kanıtlarım da var. Ben bu faturaları ödemeyeceğim. Hakkımı hukukumda sonuna kadar savunacağım.
Sayın Yetkili ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Sisteminizin kontrolünü sağladık ; 19.02.2024 Tarihinde tarafımızla sözleşme imzalamış bilginiz ve izniniz dahilinde montaj gerçekleştirilmiştir. Çağrı merkezimizi fesih talebinizle ilgili ilk aramanızı 20.05.2024 tarihinde yapmış olup uzman müşteri temsilcimiz fesih bedelinizi ilettiğinde vazgeçmiş ve sizlere hizmet aktif bilgisi verilmiştir. Ekim 2024 tarihi itibariyle hizmet almış fakat ödeme sağlamamışsınız . Bizlerde size öncelikle tahsilat araması sağlamış ödeme alamamış ve her kurumsal firma gibi ödeme alamadığımız durumda hukuksal süreci başlatacağımızı beyan etmiş bulunmaktayız. 2. bir platformdan yazmanız sözleşme şartlarınızı ve hukuksal süreci değiştirmeyecek olup sözleşme koşullarınızı yerine getirmekte hükümlüsünüz. Buradan ilettiğiniz talebe istinaden fesih süreciniz başlatılmış olup uzman müşteri temsilcilerimiz sözleşme fesih bedelinizi ileterek işlemlerinizi tamamlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
