Kapanan İş Yerim İçin Pronetten Yüksek Cayma Bedeli Ve Kullanılmayan Hizmete Fatura

06.03.2024 tarihinde Pronet ile iş yeri alarm sistemi sözleşmesi yaptım ve 14 ay boyunca hizmet aldım. Ancak iş yerimi kapattığım için sistemi artık kullanamayacağımı belirterek iptal talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm; bana 50 bin tl gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. İndirim teklif ettiler fakat çok cüzi bir miktardı. İş yerimin kapandığını ve sistemi artık kullanmadığımı defalarca belirtmeme rağmen iptal talebim kabul edilmedi ve her ay kullanmadığım sistem için fatura gönderilmeye devam ediyor. Şu anda kullanmadığım bir hizmet için yaklaşık 12 bin tl borç bakiyem oluştu. Sözleşmemi incelediğimde erken iptal veya iş yeri kapanışı durumunda uygulanacak cezai işlemle ilgili herhangi bir maddeye rastlamadım, ayrıca fiyatların da çok yüksek olduğunu düşünüyorum.

Kullanmadığım ayların ücretinin iade edilmesini, mevcut borcumun silinmesini ve sistemin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Olay Bursa Yenişehir’deki iş yerimde yaşanmıştır.