Güvenlik Sistemi Kurulumunda Beklenmedik Ücretler Ve İptal Sorunları

28.11.2024 günü evime alarm sistemi kurdurdum. Defalarca aylık ne ödeyeceğimi sordum ve ilk 2 ay yüzde 50 indirimli, sonraki 4 ay 995 TL + KDV ve 6. aydan sonra herhangi bir zam olmaması için kalan 18 aylık ücretin kredi kartımdan 12 taksit ile çekilmesi konusunda anlaştık. 14 gün bir deneme sürecim olacağı ve devam edip etmemem konusunda aranacağım söylenerek anlaştık. 14. gün kredi kartımdan 717 TL çekildiğini görünce firmayı aradım ve neden ücret çekildiğini kendilerine sordum ve sistemin iptal edilmesi talebinde bulundum. 28'inde montaj yapıldığında akıllı kilit de takıldı ve bunun için bir aylık deneme sonrasında karar verebileceğim ve fiyatının 250 TL olduğu tarafıma iletildi. Sistemin iptal edilmesi talebim uzun uzadıya konuşularak uygulanmadı. Akıllı kilidi kullandığım ve sistemi neredeyse hiç kullanmadığımı kendilerine ilettim ve akıllı kilit fiyatını sorduğumda aylık 800 TL civarında olduğu söylenince sistemin tamamen kapatılması talebini tekrarlamama rağmen tekrardan fiyat teklifi verelim denerek yine iptal talebim uygulanmadı. Sonuçta aradığım zaman cayma hakkım olduğu ve aradığım için iptal talebim değerlendirilir ve teklif verilirse ve teklifi beğenmezsem cayabileceğimi düşündüğüm için teklifinizi bekliyorum dedim. Bugün tekrardan arandım ve verilen teklif 1195 TL. Yeni teklif daha yüksek oldu. Ben de tamam o zaman sistemi gelip alın, kullanmak istemiyorum dediğimde tarafıma ekstra bir fiyat çıkarılacağı, yasal sürecin geçtiği ve tekrardan teklif yapabilecekleri söylendi. Benim aylık ödeyeceğim fiyat 1200 TL olarak anlaştık, sizin verdiğiniz fiyat aylık 3000 TL oluyor. İstemiyorum dediğimde benim kurulan panel için 1200 TL ödeyeceğim, 595 TL akıllı kilit için ödeyeceğim, 595 TL telefonuma indirdiğim Pronet programı için ödeyeceğim, 200 TL kablosuz sistem kullandığım için ödeyeceğim ve bunların KDV'sini de ödeyeceğim söylendi. Bu program olmadan sistemi kullanabiliyor muyum diye sorduğumda hayır cevabı aldım. Yani kurulan sistemi kullanmak için indirdiğim program için de 595 TL ödeyecekmişim. Bu bana neden ilk başta söylenmedi? 14 günlük deneme sürecimde takılan alarm için kablosuz seçmiş diye 200 TL ödemem gerektiği söyleniyor. Caymam halinde kablolu seçsem duvarlarım delik deşik olmayacak mı? İptal edin dediğimde teklif verelim deyip daha yüksek fiyat teklifi verdiğinizde ben neden mağdur oluyorum? Böyle bir güvenlik firması böyle bir güvensizliğe nasıl sebebiyet veriyor? Gerçekten taktırdığım için çok pişmanım ve kimseye de önermiyorum.