Yıllar Önce Alınan Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilsin

2019 yılında İstanbul Bilişim’in internet sitesi üzerinden Profilo 9 kilo 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün için 2.144,93 TL ödemeyi havale ile yaptım ve o döneme ait sipariş numaram DP-2499789. Ancak ödemenin üzerinden yıllar geçmiş olmasına rağmen ürünüm hiç teslim edilmedi.

Satın alma işleminden sonra firma tarafından ne ürün gönderildi ne de kayda değer bir bilgilendirme yapıldı. Aradan uzun zaman geçti, ben de eski kayıtlarıma bakarken bu siparişi ve ödemeyi yeniden fark ettim. Şikayet kaydımın kapandığını ve süreçte hiçbir çözüm sunulmadığını gördüm. Elimde dekont olmasa da sipariş numaram ve ödeme tutarım belli, ayrıca o dönem ödediğim ücretin bugünkü fiyatlarla kıyaslandığında çok düşük kaldığı da ortadadır.

İstanbul Bilişim’den, o dönem parasını ödediğim Profilo 9 kilo 1200 devir çamaşır makinesinin bugünle kıyaslanabilir rayiç bedeli üzerinden tarafıma ödenmesini ya da aynı özelliklerdeki ürünün temin edilmesini talep ediyorum. Yıllar önce yapılan ve karşılığında hiçbir hizmet alınamayan bu ödemenin, mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.