to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Profilo Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Yapıyor, Çözüm Bekliyorum
27.12.2024 tarihinde Gaziantep İslahiye’deki Profilo bayisi Polatlar’dan yaklaşık 18–20 bin TL ödeyerek 10 kg kapasiteli bir Profilo çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri, özellikle sıkma sırasında olmak üzere her yıkamada 'tak tak' şeklinde çok rahatsız edici bir ses geliyor; sıkma esnasında tambur adeta yerinden çıkacak gibi şiddetli çalışıyor.
Bu sorun nedeniyle toplam 3 kez yetkili servisi aradım. Son olarak 15 Kasım 2025 tarihinde servis gelip amortisör değişimi yaptı; ancak buna rağmen aynı ses ve sıkıntı aynen devam ediyor, herhangi bir düzelme olmadı. Yeni alınmış bir makinenin bu kadar kısa sürede ve sürekli sorun çıkarmasından son derece rahatsızım.
Bu şartlar altında, arızalı olduğunu düşündüğüm 10 kg’lik çamaşır makinemin sorunsuz çalışan 9 kg’lik bir makine ile değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Gelişme
27.12.2024 tarihinde Gaziantep İslahiye Polatlar Profilo bayisinden Profilo CGA252Z0TR 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri arıza veriyor ve bir türlü sorunsuz şekilde kullanamadım. Önce sıkma problemi yaşadım, servis bunun normal olduğunu söyledi. Ardından makinede sürekli ve rahatsız edici bir ses sorunu ortaya çıktı ve makine hep gürültülü çalışmaya başladı.
2025 yılı içinde toplam 3 defa, 2026 yılında ise 1 defa servis geldi. Ses için önce amortisör değişimi yapıldı, ardından kart değişimi gerçekleştirildi ancak hiçbir işlem sorunu çözmedi, makinenin sesi kesilmedi. Tüm bu tamiratlara rağmen makine halen gürültülü çalışıyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Hiçbir tamirat kalıcı çözüm olmadı.
Bu süreçte genel müdürlükten de arandım ancak bu aramaların da somut bir faydası olmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. 12 yıldır Profilo müşterisi olarak güvenip yeniden Profilo tercih ettiğim için şu an çok pişmanım. Profilo gibi bir markadan böyle bir ürün ve bu kadar çözümsüz bir süreç yaşamış olmak beni gerçekten çok üzdü.
Garanti süresi 2027 yılına kadar devam eden bu ürün için artık tamir değil, kesin bir çözüm talep ediyorum. Makinenin alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve özellikle genel müdürlük tarafından bizzat aranarak sürecimle ilgilenilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Elimde fatura, garanti belgesi ve yapılan servis işlemlerine ait evraklar mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Allah nasıl biliyorsa öyle yapsın siz şikayet edeceğim makinenin ses sorunu halen çözülmedi önce amortisör değişti sonra kartı değişti ses yine aynı makinenin iadesini veya değişmesini istiyorum aksi halde mahkemeye vereceğim
