Profilo Yeni Aldığım Buzdolabı Helikopter Gibi Ses Çıkarıyor, Servis Sorunu Çözemiyor

Vedat · 2025-08-28T13:15:16+03:00

24.05.2024 tarihinde sıfır aldığım Profilo marka buzdolabım geldiği günden beri çalışırken helikopter gibi ses çıkarıyor. Profilo markasının 444 7 766 numaralı müşteri hizmetleri hattına mütemadiyen her hafta en az 2 kere servis kaydı açtırdım. Gelen servis görevlilerinin lakayıt ve umursamaz tavırları ile biz yaptık. Düzelir veya 6 saat fişini çekin düzelir gibi dalgaya aldıklarından sorunum bir türlü düzelmedi ve çözüme ulaşamadık. En son bugün yani 28.08.2025 Perşembe günü geldiler ve yine çözüme ulaşamadık. Cihazımın yenisi ve bir üst modeli ile değiştirilmesini rica ederim. Aksi takdirde her türlü yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ihtaren bildiririm.

Profilo

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Vedat

Mağduriyetim devam ediyor, firmadan herhangi bir şekilde geri dönüş olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER' e de şikayetimi ileteceğim.

Vedat

Profilo gibi dünyaya mal olmuş büyük bir firmaya hiç mi hiç yakışmayan bir süreç yaşıyorum. Oysa evimde kullandığım tüm beyaz eşyaların markası Profilo. Cihazımı aldığım günden bugüne kadar yaşadığım sorunların çözülememesi nedeni ile en son 29.08.2025 tarihinde Şikayetvar sitesinden mağduriyetimin giderilmesi talebi ile bir şikayet oluşturdum. 08.09.2025 Pazartesi günü Profilo müşteri hizmetlerinden bir bayan arkadaş aradı ve 1-2 güne kadar sorunumun çözüleceğini söyledi. Bugün yani 13.09.2025 tarihine kadar da tekrar geri dönüş olmadı. Üzülerek bildirmek isterim ki; 15.09.2025 Pazartesi günü mağduriyetimi ve şikayetlerimi yetkili mercilere (CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne) ileteceğim ve hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Ben yoğun çalışan bir insanım gerçekten sıkıntım olmasa işi gücü bırakıp her gün müşteri hizmetlerine talep açtırmam veya bu siteden şikayet yazmam. Profilo gibi dünya markası bir firmaya bunlar hiç yakışmadı.