to read complaints and reviews, or file yours.Profilo'dan Sipariş İptali.
Annemin su sebili tamir edilemeyecek şekilde arızalı olduğundan yazın sıcağında yaşlı annemin rahatı için yeni sebil almak istedim.
Profilo online sitesinden 116799182 sipariş kodu ile su sebili siparişi verdim.
Sitede teslimatla ilgili bilgi yoktu ve 2 gün bekledikten sonra müşteri servisini aradığımda 20 günden önce göndermeyeceklerini öğrenince sipariş iptalini istedim. Tamam dediler. Siparişimin iptal edildiğini onayladıklarını telefonda söylediler Ancak tarafıma hiç sipariş iptali ile ilgili hiçbir yazılı bir belge gelmedi ve hala sitede siparişim devam ediyor gibi gözüküyor. Bekledim. Hesabıma iade gelmeyince nedenini öğrenmek için aradığımda bu seferde 14 gün iadeyi bekletme hakları olduğunu söylediler oysa niyetim aynı cihazı piyasadan hemen almaktı. Yeterince açık olmayan teslim suresi ve para iade suresi bilgileri nedeni ile siparişi daha kargoya verilmeden iptal eden tüketiciye ders mi verilmek istenmektedir. İsterlerse iademi bekletsinler ancak bu markaya olan güvenimi bitirecektir. Diğer Alışveriş siteleri bu konuda titizlik gösterip müşteriye hemen iadesi yapıp mağdur etmediği halde Profilo'nun bu şekilde müşteriyi süründürmesi bakalım ona ne kazandıracak ama oradan sipariş verecek müşterilerinde bundan haberi olmasında yarar var.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Sitelerinde hala siparişi iptal ettiğim belirtilmiyor en azından siparişi iptal ettiğimi teyit etmelisiniz.
Siparişimi iptal ettiğimi yazılı olarak teyit eder misiniz ya da sitenizde sipariş iptal edildi olarak sitenizde gösterirsiniz. Bu konuyu bile muallakta bırakıyorsunuz. Ödemeye çalıştığınızı belirtiyorsunuz ne kadar zor bir iade yapmak üstelik müşteriniz nedenini açıklamasına rağmen. 30.06.2024 de siparişimi telefonla müşteri ilişkileri bölümünüzle görüşerek iptal ettim ivedilikle bunu bari burada cevap olarak teyit ediniz. Konuyla ilgileniyoruz diye cevap kabul etmiyorum.
