Profilo Su Sebilinde Tekrarlayan Arıza Ve Garanti Sorunu

20.03.2023 tarihinde satın alınan Profilo marka su sebili, satın alımdan 9 ay sonra, 11.12.2023 tarihinde arızalanmış ve arızalı parça değiştirilmiştir. Ardından, 09.05.2025 tarihinde, garantisi devam ederken yine aynı arızayı vermiş ve yine aynı parçanın değişmesi gerektiği söylenmiştir. Artık ürünün ayıplı olduğu ortaya çıkmış ve ikinci kez aynı parçanın değişmesini istemediğimi, çünkü garanti süresi bitince tekrar bozulursa masraf çıkacağını belirterek Profilo genel müdürlük ile görüşüp yeni ürün talep ettiğimi ilettim. Talebim hem garanti belgesinde belirtilen ifadeye hem de yasalara uygun olmasına rağmen yeni ürün vermeyeceklerini bildirdiler. Ürüne en iyi şekilde bakmamıza ve alındığı günkü temizlik talimatlarına dahi uymamıza rağmen, tarafımıza iletilen bu hukuka aykırı davranışın bu kadar açık şekilde yapılabilmesi bizi son derece güvensiz bir duruma sokmuştur. İş yaptığı ülkedeki tüketici yasası'nı açıkça umursamayan ve kendi ilettiği garanti belgesine, yani satıcı sözleşmesine uymayacağını belirten bu firma için gerekli yaptırımın uygulanmasını kesin bir şekilde rica ediyorum.