Profilo.com Sitesinden Ürün Aldım Ama Aldığıma Bin Pişman Oldum!

23 Mart 2024 tarihinde Profilo.com internet sitesi üzerinden verdiğim bulaşık makinesi siparişi hakkında bilgi almak üzere 12 gün bekledim ve yetkili birimden dönüş bekliyorum. Siparişi verdikten iki gün sonra teslimat tarihiyle ilgili bilgi almak için iletişime geçtiğimde, 4 Nisan'da teslim edileceği belirtildi. Sürecin uzun olduğunu düşünerek, daha erken bir teslimat yapılamıyorsa siparişimin iptalini talep ettim. Ancak 2 Nisan Salı gününe kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Aynı gün tekrar iletişime geçtiğimde, 3 Nisan'da teslim edileceği ve 4 Nisan'da kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Aynı gün teslimat ve kurulumun birleştirilmesini istedim ve yetkili birimle görüşülüp dönüş yapılacağı söylendi fakat geri dönüş olmadı. 4 Nisan günü, teslimatın 18 Nisan'a ertelendiğine dair bir mesaj aldım. 

444 77 66 numarasını arayarak mesaj hakkında bilgi almak istedim ve karşılaştığım tutum karşısında çok rahatsız oldum. Aynı gün içerisinde üç defa aramama rağmen, olumlu ya da olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gün sonunda tüm birimlerin kapandığını ve hiçbir dönüş yapılmadığını öğrendim. Firmanın bu tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün kalitesi hakkında bir yorum yapmamakla birlikte, hizmet kalitesinden memnun olmadığımı ifade etmek isterim.   Bu site hizmetinden ve müşteri temsilcilerinin tutumundan dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim.