Profilo Çamaşır Makinesinin Bitmeyen Arızaları!

2023/Aralık ayında Profilo marka çamaşır makinesi aldım. Aldığım günden bu yana doğru düzgün çalıştığı çok az zaman oldu. Yıllardır güvendiğim sözüm ona "dayanıklı ev aletleri" sloganıyla reklamı yapılan Profilo marka çamaşır makinem beni hayal kırıklığına uğrattı. Yeri geldi güm güm sesler çıkardı, yeri geldi çamaşırları sıkmadan ıslak bıraktı. Çok kere müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servis yönlendirdiler. Gelip onarım yaparak gittiler. Bir süre normal çalıştı. Sonra yine farklı sorunlarla karşılaştım. 6502 Sayılı Tüketicilerin Korunması Hk. Kanuna göre satın alınan malın ayıplı çıkması durumunda malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde tüketicilerin, bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarımı isteme hakları vardır. Tüketici dilediği hakkı kullanmakta serbesttir. Satıcı tüketicinin talebini yerine getirmek zorundadır. Ancak Profilo değişim talebimi birkaç kere iletmeme rağmen önce onarım yapılacağını onarım yapılamaması durumunda değişim yapılabileceğini belirtti. Profilo ayıplı mala ilişkin seçimlik hakkımı kullandırmamaktadır. Dün yeniden (bilmem bu kaçıncı) müşteri hizmetlerini aradım. Makinemin çalışırken bozuk titrek cızırtılı bir ses çıkardığını belirttim. Servis yönlendirdiler. Saat 16.00 - 18.00 arası randevumu oluşturdular. Ancak ilgili servis saat 15.00 a doğru beni arayarak yakınlarda olduğunu gelebileceğini belirtti. Evde olmadığımı belirttim. Madem erken gelinecek neden randevu oluşturuluyor o zaman? Eşimi aradım eve gelmesini söyledim. Teknik servis herhangi bir sorun yok diyerek üstelik 2026 yılı sonuna kadar garanti sürem devam etmesine rağmen eşimden 900 TL ücret almıştır. Müşteri hizmetlerini aradım ve bu ücretin tarafıma iadesini talep ederek şikayet oluşturdum. Bir sorun görmezsem veya duymazsam neden müşteri hizmetlerini arayayım ki? Bir şey var ki aradım servis yönlendirmelerini istedim. Profilo markasına olan güvenimi ve inancımı kaybetmiş olmakla beraber bir daha bu firmanın ürünlerini tercih etmeyeceğime ve çevreme de tavsiye etmeyeceğime eminim bunu biliyorum. Eski Profilo kalitesi yok artık. Yıllarca hiçbir şey olmadan sapasağlam çalışan makineler yok artık. 3 sene içinde ömrü bitecek makinelerle dolu piyasa. Değişim talebimin lütfen bu sefer dikkate alınmasını istiyorum. Makineye ödediğim ücreti de kuruşuna kadar helal etmiyorum.