to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Merhabalar, Profilo çamaşır makinesi aldık. Üç yıl önce satıcıya 'Firma istiyorum, bu markayı bilmiyorum.' dedim. Satıcı ürünü överek sattı ve 'Ürünün arkasındayız.' dedi. Zaman geçti, makine sulu çamaşır çıkarıyor. Bildirdim, 'Sorun bitti.' dediler. Ancak tekrar aynı sorun oldu ve kıyafetler yırtılıyor. 'Sorunu çıkardık.' denildi. Aldığım firmaya tekrar bildirdim, 'Dayanamıyoruz bu duruma.' dedim. 'Bakıma ilettik.' dediler, beş ay geçti, ne gelen var ne giden. Ben ulaştım, geldiler, baktılar. 'Lastik kapak değişecek ama garanti bitmiş.' dediler. 'Tamam, ücretiyle yaptıralım, sorun bitecek mi?' dedim. 'Evet, kesin biter.' dediler. 2800 TL parça, 700 TL servis ücreti ödedik. Yaptırdık, yine bitmedi. Her yıkamada aynı şikayet devam ediyor. Gelen servis görevlisini arıyorum, 'Ne zaman sıkışırsa beni ara, açar çıkarırız.' diyor. 'Makine kaç defa geldi?' dedim, bıktım. 'Sorun bitecekti.' dedim. 'İçinde kalanları atıyor.' dedi. Servis tamircisine sordum, 'Hiç kalmıyor.' dedi. Çorap, iç çamaşırı, kazak vs. kayboluyor. Müşteri temsilcisini aradım, 'Size gönderelim, soruna bakılsın.' dediler. Tekrar sorun oldu, conta ve kazan arasında boşluk varmış, bundan oluyormuş. 'Baştan neden söylemediniz, kaç yıldır mağduruz?' dedim. 'Görememişiz.' dediler. Bugün servisçi aradı, 7000 TL üzeri para istedi. Şaka gibi, yeni makine alırdık. 'Nasıl istersiniz, siz yapmadınız, oyaladınız bizi.' dedim. 'Üstüne boş yere lastik kapak ödedik.' diyorum, 'Yapacak bir şey yok.' diyorlar. Sizi şikayet edeceğim, hakkımı her yerde arayacağım. Profilo pişmanlıktır. Asla alınmaz. Kenarından paslanıyor, su kaçırıyor, bu da kendi hatalarından kaynaklanıyor. Etrafımda kullananlarda da aynı sorunlar varmış. Firma servis hatası, şikayetçiyiz. Mağduruz, evde yırtılmadık kıyafet kalmadı. Bir kadın olarak, makineden altan kaçan çamaşırları çıkarırken ellerim kanıyor. Servise gösterdim, 'Ellerinizin halini siz açmayın, bizi çağırın.' diyorlar. Makine çamaşır yutuyor, sıkma zor yapıyor, inanılmaz ses geliyor. İlk aldığımız günden bu yana böyle sorunlar yaşıyoruz. Garanti bitti, 'Bulduk.' diyorlar. Lütfen mağduriyetime tüketicilerden destek bekliyorum. Kimse yaşamasın bu haksızlığı. Kendi hatalarını yaptırmalarını talep ediyorum. Saygılarımla.
Gelişme
Şikayetim gitmiyor sorun her gün devam ediyor
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Profilo müşteri temsilcisi aradı yapacak bir şey yok dedi bizim de sorunumuz değildir ilk geldiğinde yapılsa bu sorun olmazdı daha sonra bozuk olmayan parçalardan para aldılar ve sonuç aynı neden para ödeliyelim tekrardan verdik biz sorunu net bulsalardı kendi hataları kabul etmiyoruz her yerde sesimi duyurup şikayette bulunacağım evde çamaşır kalmadı yutulmadık yırtılmadık yeri geliyor komşuya çamaşır götürüyor herkes sait eğer firma ürünü güvense 3yıl garantide tutmazdı arkasında olurdu ama olmuyorlar Profilo pişmanlık almayın
Yine çamaşır yıkamada aynı rezalet ben değil Profilo utansın her yıkamada yayınlayacağım servis para alıp yanlış parça değiştiriyor kendi hataları şimdi yapmak için tekrar para isteniyor haram olsun yanlış parça değiştirmeseydiniz o zaman herkes duysun bıktım kapak açmaktan su içinde kalmaktan Profilo almayın aldırmayın
Her gün aynı rezillik asla almayın bu markadan bir şey bakan yok arayıp biz bir şey yapamayız nereye istersen şikayet dediler sonra buraya cevap verdik destek olduk diyorlar yapsalardı biz ödeme yaptımızda haram olsun her gün paylaşacağım ötüp duruyor sıkmıyor bıktım artık bunu yapmana kadar hakkımı arayacağım lütfen destek
