Profilo Buzdolabının Soğutmaması Ve Sürekli Gürültülü Çalışması Çözüm Bekliyor

19 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 60.000 TL bedelle Profilo BD2076WEXN model buzdolabı satın aldım. Cihazı aldığımdan beri ciddi performans sorunları yaşıyorum.

Buzdolabı neredeyse hiç durmadan çalışmasına ve yüksek ses çıkarmasına rağmen yeterli soğutmayı sağlayamıyor, yan yüzeyleri ise aşırı derecede ısınıyor. Bu nedenle sebze ve meyveler normalden çok daha kısa sürede çürüyor, süt ve süt ürünleri de olması gerekenden çok daha erken bozuluyor. Bir buzdolabının en temel görevi gıdaları güvenli şekilde muhafaza etmekken, satın aldığım ürün bu temel işlevi yerine getiremiyor.

Defalarca yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Her seferinde “ilgili birime iletilecek” ve “kontrol edilecek” şeklinde geri dönüşler yapılıyor, ancak sorunun çözümüne yönelik somut hiçbir adım atılmıyor. Tüketici olarak bir test laboratuvarı gibi aylarca ürünün performansını takip etmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Adana gibi yüksek sıcaklıkların yaşandığı bir şehirde, bu seviyede bir bedel ödeyerek alınan bir buzdolabının gıdaları koruyamaması kabul edilemez bir durumdur. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen yaşanan bu sorunlar, cihazın ayıplı olduğuna dair ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Tüketici olarak yasal haklarım kapsamında mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülememesi halinde ayıplı olduğu anlaşılan bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı Profilo yetkililerine ve kamuoyuna bildiriyorum.