to read complaints and reviews, or file yours.Su Kaçağı Ve E15 Hatası Garanti Dışı Ücretsiz Tamir Talebi
Profilo BM2341 eg model bulaşık makinesini uzun süredir kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır cihazın alt kısmından su kaçağı problemi yaşamaktayım. Su kaçağına bağlı olarak makine e15 hatası veriyor ve program yarıda kalıyor. Makinenin garanti süresi yaklaşık 6 ay önce bitmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün bu arızasının üretim kaynaklı olabileceğini düşündüğüm için, Profilo’nun müşteri memnuniyeti kapsamında su kaçağı ve buna bağlı e15 hatasıyla ilgili onarımın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli tamiratın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
📍16 Mayıs Pazar günü Profilo müşteri hizmetleri konuyla ilgili tarafımı arayarak servis kaydı oluşturduğunu bilgisini verdiler. Kendilerine teşekkür ediyorum❗️ 📍Bugün (17 Mayıs Pazartesi) Profilo Yetkili servis personeli geldi. Yapmış olduğu kontrolde su sızıntısının kazan bağlantı contasından kaynaklı olduğunu tespit etti. 📍Onarım bedelinin 3500 TL ve serviste yapılması gerektiğini söyledi. Ayrıca ilave bir arıza çıkarsa da onarım bedelinin artabileceğini ve bilgilendirme yapılacağı bilgisini verdi. 📍İlk başvurumda da belirtmiş olduğum gibi garanti süresi bitiminden 6 ay sonra bu tür arızayı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kapsamda müşteri memnuniyeti ve marka değerinin saygınlığı çerçevesinde onarımının ücretsiz yapılması tekrar dile getiriyor rica ediyorum.
📍Kocaeli Gölcük Profilo Yetkili servisi 20 Mayıs 2026 çarşamba günü geleceğini söylemesine rağmen gelmediği gibi arayan da olmadı. 📍Markayı marka yapan; üretim kalitesi ve satış sonrası verdiği müşteri odaklı, çözüm odaklı hizmettir.
