Profilo Aspiratör Filtre Sorunu ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Merhabalar, 18/08/2023 tarihinde Profilo marka DVB6K760 model aspiratör satın aldım ve yaklaşık bir yıl sonra yetkili servise montajını yaptırdım. İki aydır kullanıyorum. Alüminyum filtresi bulaşık makinesinde yıkanabilir yazmasına rağmen, ilk yıkamada filtre paslı ve simsiyah oldu. Yetkili servise gittiğimde bunun normal olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini söylediler. Profilo müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi ilettim, görselleri gönderdim. Konuyla ilgilenen birim, bunun normal olduğunu, kullanma kılavuzunda makinede yıkama esnasında renk değişiminin olabileceğini yazdığını ve bu nedenle herhangi bir şey yapılamayacağını belirtti. Bu tür aspiratörler, kullanımın yanı sıra mutfaklarımızda daha iyi bir görüntü sağlamak için tercih ediliyor. Ancak aspiratörün alt kısmı hiç temizlenmemiş gibi görünmesi rahatsız edici. Daha önceki cihazım da Profilo markaydı ve 14 yıl kullandım, böyle bir sorunla karşılaşmadım. Servisteki arkadaş, 40/45 derecede yıkanması gerektiğini söyledi fakat bu derecelerde yağın çözülmesi mümkün olmayacağını bilmeleri lazım. Üstelik yağ çözücü kimyasallar kullanmadığımız halde bu duruma geldiyse, bunları kullanınca herhalde filtre ortadan kaybolacak. Uzun lafın kısası, bu markaya böyle bir malzeme yakışmıyor.