İki Yıldır Çözülemeyen Profilo Ankastre Fırın Pişirme Sorunu Mağduriyeti

2023 model Profilo ankastre fırınımın alt tarafı pişirmiyor. Bu sorunu yaklaşık iki yıldır yaşıyorum. Bursa Gemlik bayisinden aldığım ürünün garantisi devam ediyor. Sorun nedeniyle Profilo yetkili servisine başvurdum, gelip pişirme testi yaptılar ve “şişiyor, sıkıntı yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadılar. Ancak sorun devam etti ve altı ay sonra tekrar aynı arızayla karşılaştım. Servis tekrar geldi, yine pişirme testi istediler ve şu an tekrar test için gelecekler.

İki yıldır aynı problemle uğraşıyorum ve servis müdahalelerine rağmen sorun çözülmedi. Garanti kapsamında olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Cihazda sorun olduğu açıkça ortada ve değişim talebimi ilettim. Ancak servis, cihazda sorun tespit edilirse değişim olabileceğini söylüyor. Ben ise iki yıldır yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.