Kurulum Tarihi Yanlış Kaydedildiği İçin Garanti Süresi Güncellenmesi Talebi

29 Ekim 2022 tarihinde Gaziantep Şehitkamil ilçesinde, şu anki ismiyle Anpa Gross isimli AVM içerisindeki Profilo şubesinden Profilo CGA242XSTR c enerji sınıfı 9 kg 1200 devir çamaşır makinesi ve Profilo BD3076IFAN f sınıfı 526 litre no-frost buzdolabı satın aldım. Ürünleri alırken özellikle evlilik yapıp eve yerleştiğimde kurulum yapılmasını istediğimi, o zamana kadar kurulum yapılmaması gerektiğini belirttim.

Ancak hiçbir şekilde kurulum yaptırmamama rağmen sistemde 31 Ekim 2022 tarihinde kurulum yapılmış ve garanti süresi başlatılmış olarak görünüyor. Oysa bu cihazların gerçek kurulumu evlilik ve ev tutma sürecime denk gelen 2024 yılı Mayıs–Haziran döneminde yapıldı. Kurulum sırasında yetkili servisin kendi sistemlerine de “kurulum yapıldı” şeklinde bildirim geçtiğini varsaydığımda, ilgili birimlerin kurulumun yapıldığı adres ve tarihe servis kayıtları üzerinden ulaşabileceğini düşünüyorum.

Gerçekte cihazları 2024 yılı ortasında kullanmaya başladığım halde, garanti süresinin 2022’de, fiili olmayan bir kurulum tarihi üzerinden başlatılmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Profilo’nun, yetkili servis kayıtlarından gerçek kurulum tarihini tespit ederek, çamaşır makinesi ve buzdolabımın garanti başlangıç tarihini Haziran 2024 ile uyumlu şekilde güncellemesini ve garanti süremi buna göre devam ettirmesini talep ediyorum.