to read complaints and reviews, or file yours.53.760 TL Değerindeki Siparişimin İptali 14 Gün Sürdü Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
28.02.2026 tarihinde Profilo.com üzerinden Hatay Antakya adresine teslim edilmek üzere 1121482759 numaralı buzdolabı siparişi verdim. Ödemeyi 53.760 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Ardından 02.03.2026 tarihinde siparişimin iptal edilmesini talep ettim, ancak sistemde hâlâ "siparişiniz alındı" olarak görünüyor.
Bu süreçte 444 7 766 numaralı telefon üzerinden müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde siparişin iptal edileceği ancak sürecin 14 gün sürdüğü söylenerek oyalandım. Ayrıca e-posta ile de başvuru yaptım fakat maillerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Diğer markaların internet sitelerinde siparişler anlık iptal edilebilirken Profilo’nun bu kadar uzun süre iptal süreci işletmesi ve müşteriyi defalarca aramak zorunda bırakması, adeta zorla satış yapılıyormuş hissi vermektedir.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 53.760 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu gereksiz yere uzatılan süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
