Sipariş Gönderim Süreçlerinde Aksamalar
- Kargoya verilme sorunları: 18 şikayette ürünlerin 7-25 gün kargolanmadığı, 'yarın vereceğiz' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.


Profilal.com müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık teslimat sorunları öne çıkıyor; siparişlerin 7-25 gün boyunca kargoya verilmediği belirtiliyor. %46'lık dilimde çözüm sözü verilmesine rağmen sürecin belirsiz bırakıldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 36/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%50) ve telafi sağlanması (%50) izleniyor.
Profilal internet sitesinden 03.11.2026 tarihinde 2.376,00 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme kredi/banka kartı ile ...iyzico üzerinden alındı, kargo metodu olarak da karşı ödemeli kargo seçildi. Sipariş ıd numaram 6261’dir. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim için herhangi bir kargo oluşturul
Profil Al Nokta Com üzerinden 19.10.2026 tarihinde LED profil ürününe ilişkin 6028 numaralı siparişimi verdim ve 1.987,2... TL tutarındaki ödemeyi banka havalesiyle gerçekleştirdim. İki gün sonra siparişimi iptal etmek istedim ve firma para iadesi işleminin başlatıldığını iletti. 24.10.2026 tarihinde
"Siparişlerimi teslim aldım."
Profilal internet sitesinden çarşamba günü birleşim çıtası siparişi verdim. Sipariş sonrası görüştüğüm yetkili, ürünleri...n perşembe günü kargoya verileceğini ve en geç cumartesi günü saat 13.00 civarında elimizde olacağını belirtti. Ancak bugün pazartesi olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı
27.09.2026 tarihinde Profilal.com üzerinden ledli alçıpan z profili siparişi verdim ve bu alışveriş için 1.404 TL ödeme ...yaptım. Ödemem alınmasına ve sipariş numaram oluşmasına rağmen ürünüm hiçbir zaman kargoya verilmedi. Siparişten bu yana tarafıma ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili herhangi bi
11 Ekim Pazar günü Profilal.com üzerinden paslanmaz çelik T profil kapı eşiği siparişi verdim. WhatsApp üzerinden 4 adet... ürünün ölçü ve fiyat detaylarını görüştükten sonra, 2.750 TL ödemeyi yine WhatsApp’tan paylaşılan bilgilerle, kendi hesabımdan Yapı Kredi Bankası’ndaki, Mind dijital reklam ajansı
29.09.2026 tarihinde Profilal.com üzerinden yaklaşık 9.300 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak alüminyum LED profil sip...arişi verdim. Sipariş numaram 5734 olmasına rağmen, aradan 25 günü aşkın süre geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi veya tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte firmaya hem
Profilal.com üzerinden ledli basamak profili siparişi verdim. 07.10.2026 tarihinde oluşturduğum 5846 numaralı siparişimi...n kargoya verileceği her gün söylenmesine rağmen, 16 gündür ürünüm gönderilmedi. Her aradığımda paketimin hazır olduğu ve aynı gün kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı, ancak hiçb
5.10.2026 tarihinde Profilal.com internet sitesi üzerinden 7 adet kapı geçiş çıtası siparişi verdim. 5818 numaralı bu si...pariş için toplam 1.728 TL tutarında ödeme yaptım. Ödememe rağmen ürünlerim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Site üzerinde belirt
09.10.2026 tarihinde Profilal.com üzerinden “paslanmaz çelik t geçiş profili” adlı ürünü 2.000 TL tutarında, kredi kartı...yla ödeyerek satın aldım. Ödeme iyzico üzerinden 4241947180 numaralı işlemle onaylandı. Siparişi verdikten sonra ürünün Cuma günü kargoya verileceği söylendi ancak kargo hiçbir şek
11.07.2026 tarihinde Profilal internet sitesi üzerinden 4693 numaralı sipariş ile toplam 1.471,20 TL tutarında parke pro...fil satın aldım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde gönderilmedi. Firma ile telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmiyor ve tar
"Siparişim sağlam şekilde elime ulaştı; ürünlerin kalitesinden ve görünümünden çok memnun kaldım. Fazladan gönderdiğiniz ürünler ve bu nazik jestiniz için de ayrıca teşekkür ederim. Ürünlerinizi sonraki projelerimde de kullanmak ve sizinle çalışmaya devam etmek isterim. Ancak mesajlarımın yanıtsız kalması ve gönderimin gecikmesi, proje takvimine bağlı çalıştığım için beni biraz düşündürdü. Keşke bu aksaklıkları yaşamadan aynı memnuniyeti sürecin tamamında hissedebilseydim. Sonraki siparişlerde daha düzenli iletişim ve zamanında teslimatla gönül rahatlığıyla çalışabilmeyi umuyorum. Emeğinize sağlık."
Profilal.com web sitesinden 24 Ağustos tarihinde evime uygulamak üzere 160 metre alüminyum ledli beyaz renkli süpürgelik..., 80 adet köşe aparatı ve 60 adet bitiş aparatı siparişi verdim. 29 Ağustos’ta tarafıma sadece boyanmamış süpürgelik gönderildi, köşe ve bitiş aparatları ise hiç gönderilmedi. Dur
26 Ağustos tarihinde Profilal.com üzerinden toplam 1.464,00 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağm...en siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi verdikten sonraki ilk 3 gün içinde firmayla iletişime geçtiğimde her seferinde “yarın kargoya vereceğiz” denildi, ancak verilen bu sö
27 Ağustos tarihinde Profilal.com internet sitesi üzerinden kapı eşik çıtası siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile ...yaptım. Sipariş numaram 5269. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden satıcıyla görüştüğümde siparişimin ertesi gün kargoya verileceği söyle
"Kenan bey tarafıma ulaştı. Kendisine teşekkür ederim"
16 Nisan 2026 tarihinde Profil al’ın kendi web sitesi üzerinden misafir ola...rak paslanmaz çelik parke geçiş çıtası siparişi verdim ve 780 TL tutarında
Profil Al.com üzerinden 21 Temmuz tarihinde kapı eşik çıtası siparişi verdim. Toplam 1.470 TL tutarında, tek çekim olara...k ödeme yaptım ve sipariş numaram 4772. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte defalarca telefonla arama
25.07 tarihinde Profil Al firmasının internet sitesi üzerinden Kayseri’ye teslim edilmek üzere 1170 TL tutarında çıta si...parişi verdim. Site üzerinden yaptığım kontrollerde siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sadece “gönderime hazır” şeklinde bekletiliyor. Bu süre zarfında siparişimin gerçekten kargoy
Profilal’dan kapı çıtası siparişi verdim, 13 Temmuz’dan bu yana ürünüm hâlâ tedarik edilmedi ve tarafıma gönderilmedi. B...una rağmen süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca kez siparişimin durumunu sordum, bana iade yapıldığı gibi bir bilgi verildi
Profil Al firmasından Kayseri’de 14 Temmuz tarihinde parke geçiş çıtası satın aldım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine... rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişime ait fatura numaram MND2026000000031’dir. Süreç boyunca firma ile defalarca il
"Siparişim geçte olsa ulaştı, teşekkürler"
Profilal.com’dan satın aldığım, firmanın özellikle tavsiye ettiği krom saten siyah T‑parke çıtasında, ev ortamında kulla...nılmasına rağmen yaklaşık 6 ay içinde renk değişimi ve boyada atmalar meydana geldi. Ürün, salonda, parkeden açık mutfaktaki fayansa geçiş kısmında kullanıldı ve herhangi ağır bir


15.04.2026 tarihinde saat 12:45’te Mind Dijital Reklam Ajansı İnşaat Sanayi Ticaret Limited Şirketi’nden paslanmaz çelik... siparişi verdim. Fatura numaram 5472651, sipariş numaram ise #4321’dir. Kocaeli Çayırova’da ikamet ediyorum ve ürünün buraya teslim edilmesini bekliyordum. Toplam 7.680 TL ödemeyi