Teslim Edilmemiş Kapı Çıtası Ve İade Bilgisi Olmadan Yaşanan İletişimsizlik

Profilal’dan kapı çıtası siparişi verdim, 13 Temmuz’dan bu yana ürünüm hâlâ tedarik edilmedi ve tarafıma gönderilmedi. Buna rağmen süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca kez siparişimin durumunu sordum, bana iade yapıldığı gibi bir bilgi verildi ancak bunun bilgim ve onayım dahilinde olmadığı da yazışmalarda açıkça görülüyor. Yani ne ürünümü alabildim ne de bilgilendirme ve onayım alınarak yapılmış net bir işlem görebildim.

Siparişe ait sipariş numaramı, fatura numaramı ve ad–soyad bilgilerimi firma yetkilileriyle paylaşmaya hazırım. Ürünümün bir an önce tedarik edilip tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte neden bu kadar gecikme ve iletişimsizlik yaşandığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.