Siparişim Kargoya Verilmedi, 780 TL İadesi Gerekiyor

16 Nisan 2026 tarihinde Profil al’ın kendi web sitesi üzerinden misafir olarak paslanmaz çelik parke geçiş çıtası siparişi verdim ve 780 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hiç kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı.

Telefonla firmaya ulaştığımda her seferinde siparişimin hemen gönderileceği söylenmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Son görüştüğüm tarih tam olarak aklımda olmasa da yaklaşık 2–3 hafta önceydi ve o görüşmeden sonra da yine bir gelişme olmadı.

Hem ürünün hâlâ gönderilmemiş olmasından hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Siparişimin ivedilikle gönderilmesini ya da mümkün değilse ödediğim 780 TL’nin kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.