Profilal.com’da Siparişim 16 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Acil İade Ve Hukuki Süreç Talebi

Profilal.com üzerinden ledli basamak profili siparişi verdim. 07.10.2026 tarihinde oluşturduğum 5846 numaralı siparişimin kargoya verileceği her gün söylenmesine rağmen, 16 gündür ürünüm gönderilmedi. Her aradığımda paketimin hazır olduğu ve aynı gün kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı, ancak hiçbir işlem yapılmadı.

Ürünün acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen artık firmaya ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Ne kargo bilgisi veriliyor ne de siparişimi iptal ederek paramın iadesi sağlanıyor. Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve oyalanmış hissediyorum.

Profilal.com’un siparişimi ivedilikle kargoya vermesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.