Siparişim Gönderilmedi Ve Firma İletişim Kurulamıyor

Profil Al.com üzerinden 21 Temmuz tarihinde kapı eşik çıtası siparişi verdim. Toplam 1.470 TL tutarında, tek çekim olarak ödeme yaptım ve sipariş numaram 4772. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde firmaya ulaşamadım, telefonlar açılmıyor. Gönderdiğim e‑postalara da hiçbir yanıt verilmedi. Ne kargo takibi görebiliyorum ne de siparişimin durumuyla ilgili açıklama alabiliyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini, ürün gönderilmeyecekse de ücretimin gecikme olmaksızın iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.