Kargo Takip Bilgisi Yok, Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talebi

Profilal internet sitesinden 03.11.2026 tarihinde 2.376,00 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme kredi/banka kartı ile iyzico üzerinden alındı, kargo metodu olarak da karşı ödemeli kargo seçildi. Sipariş ıd numaram 6261’dir.

Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim için herhangi bir kargo oluşturulmadı, kargo takip kodu paylaşılmadı ve sipariş durumumda da bir güncelleme yapılmadı. Ürünlerimin hazırlanıp kargoya verilip verilmediğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Telefon ile firmaya ulaşmayı denedim ancak telefonları kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım. WhatsApp hattından da yazmama rağmen sadece “tek tik” görünüyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Şu anda ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de firmadan açıklama alabiliyorum.

Siparişimdeki ürünlerin ivedi şekilde hazırlanıp kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Eğer siparişim gönderilmeyecekse, 2.376,00 TL tutarındaki ödemenin aynı yöntemle, gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.