Performansı Beklenenin Altında Olan Hava Soğutucu İçin İade Talebi

Elazığ Elisyum mağazanızdaki Teknosa Preo pn11 çok fonksiyonlu hava soğutucuyu 2 gün önce 7.999 TL ödeyerek satın aldım. Satış esnasında ürünle ilgili birçok iddia ve vaat anlatıldı ancak ürünün performansı kesinlikle anlatılanı karşılamıyor. Cihazdan neredeyse hiç soğutma etkisi alamıyorum, defalarca buz koymama rağmen ortam ısısında kayda değer bir değişim olmuyor.

Satışta verilen bilgilerle aldığım performans arasında çok büyük bir fark var ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı açıkça görüyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece üzgün olduklarını, ellerinden bir şey gelmediğini söylemekle yetindiler ve somut hiçbir çözüm sunmadılar.

Ürünün satış sırasında anlatılan özellikleri karşılamadığı için iadesini almak veya gerçek performansına uygun makul bir çözüm sunulmasını, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.