49.000 TL Maliyette Soğutma Hortumu Kaçağı Ve Özensiz Servis

13 Mart 2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Ford Arkas servisine Ford C-Max aracımı triger zincir seti değişimi ve 140.000 km periyodik bakımı için bıraktım. Toplamda 49.000 TL tutarında bir servis işlemi yapıldı ve sonrasında araç bana teslim edildi.

Aracı teslim aldıktan iki gün sonra kullanmak için bindiğimde, motor soğutma suyu (antifriz) deposunun neredeyse tamamen boşaldığını fark ettim. Antifriz ilavesi yapıp aracı çalıştırdığımda, hortumdan kaçak olduğunu gözlemledim. Kontrol ettiğimde hortumun kelepçesinin doğru takılmadığını, adeta boşta olduğunu gördüm. Motor kulakları ve antifriz deposunun altındaki parçaların tamamı soğutma sıvısıyla yıkanmış durumdaydı. Ayrıca araçta bu durumla ilişkili olduğunu düşündüğüm bir uyarı ışığı yanıyor ve zaman zaman sönüyor.

Bu kadar yüksek maliyetli ve kritik bir işlemden sonra aracın soğutma suyu hortumları bu şekilde kontrolsüz ve özensiz bırakılmış olması, servis adına büyük bir işçilik ayıbıdır. Üstelik pazar günü olduğu için servise telefonla da ulaşamadım. Aracımı ve motorumu riske atan bu hatanın, nasıl böyle bir teslimat sonrasında fark edilmeden bana bırakılabildiğini gerçekten anlamıyorum.

Aracın motorunda bu kusurlu işçilikten kaynaklanan en ufak bir hasar dahi oluştuysa, tamamının servis tarafından ücretsiz ve eksiksiz şekilde giderilmesini, soğutma sistemi ve ilgili parçaların detaylı olarak kontrol edilip tarafıma yazılı şekilde raporlanmasını ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.