Pokus Uygulamasında Onaysız İşlem Sonrası İade Gecikmesi Ve Mağduriyet

Pokus uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde kartımdan bilgim ve onayım dışında 498 TL tutarında bir çekim gerçekleştirildi. Bu işlem sonrası tutarın 10 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi, ancak 9. İş gününün son saatlerine gelmemize rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bugün saat 12.00’ye kadar hesabıma geri ödeme olmazsa tekrar irtibata geçmem gerektiği söylendi. Buna rağmen Pokus hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Uygulama içindeki hesabımdan yapılan bu kesintinin neden hâlâ iade edilmediğini anlamış değilim.

498 TL tutarındaki kesintinin herhangi bir ek kesinti veya gecikme olmadan derhal Pokus hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.