Pokus Hesabım Onaylanmadı 3 Gündür 1500 TL Bakiyemi Kullanamıyorum

22 Eylül tarihinde Android cihazımdan Pokus uygulamasında kimlik bilgilerimle onay işlemi başlattım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve bu nedenle Pokus hesabımda bulunan 1500 TL bakiyemi kullanamıyorum. Benzer uygulamalarda kimlik onay işlemleri anlık olarak tamamlanırken, Pokus’ta bu sürecin bu kadar uzun sürmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Farklı internet bağlantılarında ve cihazda da denememe rağmen sonuç değişmedi. Herhangi bir hata mesajı da almıyorum.

Hesabımın bir an önce onaylanmasını ve bakiyemi kullanabilmek istiyorum.
Müşteri numaram telefon numarası: 0534*****75