Pokus Hesabını Kapatma Sürecinin Zorlaştırılması Ve Haksız Ücret Talepleri

Pokus uygulamasında bulunan hesabımı artık kullanmıyorum ve kapatmak istiyorum. Hesabı açarken her şey bu kadar kolaylaştırılmışken kapatma sürecinin bu kadar zorlaştırılması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Daha önce de uzun zaman önce hesabımı kapatmayı denemiş, başaramamıştım.

Bugün tarafıma kullanılmayan hesap için 19,90 TL tutarında bir ücret talep eden bir SMS gönderildi. Kullanmadığım bir hesap için böyle bir ücret istenmesi ve buna rağmen hesabı kalıcı olarak kapatmanın bu kadar zor olması kabul edilebilir değil.

Yaklaşık 25 dakikadır müşteri hizmetlerine bağlanmak için hatta bekliyorum ve hâlâ bir yetkiliye ulaşabilmiş değilim. 0506*****01 numaralı telefonuma kayıtlı Pokus hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını ve hesabımla ilişkili tüm kişisel verilerimin sistemlerinizden silinmesini, ayrıca kullanılmayan hesap için istenen 19,90 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.