to read complaints and reviews, or file yours.
Teşekkürler
Hızlı dönüş yapıldığı, sorun ile ilgilenileceği ve ücret iadesi yapılma sürecinin başlatılacağı bilgisi verildiği için teşekkür ederim
Teşekkür ederim yardımcı olduğunuz için.
Pocketesim kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 15 şikayette baskın sorun iade ve destek süreçlerindeki belirsizlikler olarak öne çıkıyor; kullanıcılar onaylanan iadelerin gerçekleşmediğini ve taleplerinin yanıtsız kaldığını belirtiyor. %26,7'lik dilimde iade süreçlerinin 'hizmet kullanıldı' denilerek reddedildiği veya provizyon numaralarının geçersiz olduğu aktarılıyor. Şikayetlerin %20'sinde canlı destek hattına ulaşılamadığı, %13,3'ünde ise uygulama üzerinden alınan teyide rağmen kurulum hataları yaşandığı ifade ediliyor.
Akbank’ın Pocket esim kampanyasından İrlanda’da kullanmak üzere 30 günlük 10 GB internet paketi aldım. Paketi 15 Ağustos...’ta aktif ettim ve çok sınırlı kullanım yapmama rağmen internete ayrılan GB’lerim 3 gün içinde tamamen bitti. Bu süre boyunca hattı sadece çok az WhatsApp ve biraz da Instagram iç
Rusya seyahatim için 26 Temmuz 2026 tarihinde Pocketesim üzerinden 12,99 dolar tutarında e-sim satın aldım. Ancak satın ...alma sonrasında e-simin telefonumla uyumsuz olduğunu fark ettim ve bu nedenle iptal talebinde bulundum. Önce WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ücreti iade
Yunanistan tatilim için 30 günlük e-sim paketi satın almak isterken 18.07.2026 tarihinde saat 09:15 civarında Pocketesim... üzerinden üç kez deneme yaptım. Her seferinde sistem hata verdiği için satın alma işleminin gerçekleşmediğini düşündüm, ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde kartımdan topla
Mayıs 2026 tarihinde Pocket esim’in kendi sitesi üzerinden Avrupa Balkanlar paketini satın aldım. Paket içeriğinde açıkç...a Kuzey Makedonya ve Kosova’nın da bulunduğu yazıyordu. Kuzey Makedonya’da hattı sorunsuz kullandım ancak Kosova’ya geçtiğimde hat hiçbir şekilde çalışmadı ve internet hizmetinden
19 Mayıs 2026 tarihinde Pocket esim hizmeti satın aldım ancak kullandığım Xiaomi 17 model telefon bu hizmetle uyumlu olm...adığı için esim’i hiç kullanamadım. Bunun üzerine WhatsApp online müşteri hizmetleri üzerinden iade sürecini başlattım. 752,47 TL tutarındaki ödemenin üzerinden 1 aydan fazla zaman
Pocketesim’den 30.05.2026 tarihinde sınırsız bir esim paketi satın aldım ve hattı 31.05.2026 tarihinde aktif ettim. Anca...k paket sınırsız olmasına ve 1 GB bile dolmamış olmasına rağmen internet hızı son derece yavaş, özellikle video yüklemelerinde neredeyse hiç kullanılamayacak kadar düşük hız alıyor
Pocket esim uygulaması üzerinden Balkanlar bölgesi için bir esim paketi satın aldım. Satın alma işlemini 6 Mayıs 2026 ta...rihinde gerçekleştirdim. 6 Mayıs 2026 saat 18.11’de hattın kurulumunu yapıp kullanmak istediğimde ise cihazımın esim’i desteklemediği uyarısıyla karşılaştım ve bu nedenle kurulumu
23 Nisan’da Bulgaristan’da kullanmak üzere Pocket e-sim üzerinden 30 günlük, 5 GB’lik yaklaşık 7,5 Euro tutarında bir pa...ket satın aldım. Bulgaristan’a giriş yaptıktan sonra hat en fazla 10 dakika kadar Sofya’da çalıştı, sonrasında tamamen kesildi ve sürekli “pdp kimlik doğrulama hatası” almaya başla
13–15 Mart tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs’ta kullanmak üzere Pocket esim üzerinden 119,50 TL ödeyerek esim satın aldım.... Cihazım iPhone 14 Pro Max. Hattı aktif ettiğimde cihazda 3G çekim gösteriyordu ancak internete kesinlikle bağlanamıyordum. Zaman zaman 3G ibaresi görünse de internet tamamen kesil
Pocket esim üzerinden North Macedonia için bir esim paketi satın aldım. Satın alma işlemini 20 Şubat’ta gerçekleştirdim,... bugün hattı kurulum yapıp kullanmak istediğimde cihazımın esim’i desteklemediğini ve bu nedenle kurulumu tamamlayamadığımı gördüm. Ürünün kurulumunu gerçekleştiremediğim için pake
Pocket esim üzerinden Almanya Köln’de kullanmak üzere “Euro 5 GB / 30 gün” paketini 30 Ocak’ta satın aldım ve 31 Ocak’ta... iPhone 15 cihazımda kullanmaya çalıştım. Uygulamada hat “aktif” görünmesine rağmen hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlamadı, LTE / 4g / 5g erişimi yoktu ve veri kullanımı sıfı
Kızım 10–17 Aralık tarihleri arasında Dubai’de kullanmak üzere telefonuna Turkcell üzerinden pocket esim yükledi. Yaklaş...ık 10 GB’lik bu paket için 11 Aralık’ta 688,31 TL tutarında ödeme Halkbank Paraf kredi kartımdan çekildi ve hatta ait İCCİD numarası 8944422711105870458’dir. Ancak teknik bir arıza
Pocket esim hizmetini Xiaomi 13t cihazımda kullanmak için satın aldım. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra esim’i ak...tif etmek için QR kodunu okuttum, ancak internet bağlantısı hiçbir şekilde aktif olmadı. Ekranda sürekli olarak “bağlantı yok” hatası ile karşılaşıyorum. Bu sorunu daha önce de yaş
13 Ekim 2025 tarihinde Özbekistan’da kullanmak üzere Honor 90 cihazım için Vodafone Pocket esim paketi satın aldım ve 36...0,91 TL ödeme yaptım. Ancak esim’i aktive etmeye çalışmama rağmen işlem başarısız oldu ve hiç internet bağlantısı sağlayamadım. Satın aldığım paketi hiç kullanamadım. Sorunun çözü
"Teşekkür ederim yardımcı olduğunuz için."
"Teşekkürler"
19.09.2025 tarihinde https://www.pocketesim.com/ üzerinden Avrupa için 1 ay...lık 10 GB e-sim satın aldım. Ödemeyi Akbank kredi kartımla gerçekleştirdim.
"Hızlı dönüş yapıldığı, sorun ile ilgilenileceği ve ücret iadesi yapılma sürecinin başlatılacağı bilgisi verildiği için teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
29/08/2025 tarihinde Pocket Esim mobil uygulaması üzerinden “esim Europa” paketini 12.99 ABD doları karşılığında satın a...ldım. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra, kullandığım Redmi Note 9 Pro model telefonumun esim teknolojisine uyumlu olmadığını fark ettim. Satın alma sırasında herhangi bir uya
"WhatsApp'tan benimle çok hızlı bir şekilde iletişime geçip bilgi verdiler, almış olduğum paket yalnızca internetin bulunduğu konumda geçerliymiş. Uygulamaya hızlı şekilde saat fark etmeksizin bana ulaştığı için çok teşekkür ediyorum 🙏🏻🙏🏻"
"En azından sorun çözüldü. Teşekkürler..."
Pocket üzerinden İngiltere’de kullanmak üzere iPhone 16 cihazım için 1 aylı...k 20 GB’lik bir esim paketi satın aldım. Ancak paketin 15. Gününde internet
"Hızlı halledildi teşekkür ederim 🤩"
